典禮程序一般包括:
(1)迎賓：接待人員就位在會場門口接待來賓，請來賓簽到后，引導來賓就位
（2）典禮開始：主持人宣布開業(yè)典禮正式開始，全體起立，奏樂，宣讀重要嘉賓名單
（3）致賀詞：由上級領導和來賓代表致賀詞，主要表達對開業(yè)單位的祝賀，并寄予厚望。由誰來致賀詞事先要定好，以免當眾推來推去。對外來的賀電、賀信不必一一宣讀，但對其署名的單位或個人應予以公布
（4）致答詞：由本單位負責人致答詞。其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等
（5）揭幕：由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立。參加典禮的全部人員應鼓掌祝賀，在非限制燃放鞭炮的地區(qū)還可燃放鞭炮慶賀
（6）參觀：如有必要，可引導來賓參觀，向來賓介紹本單位的主要設施、特色商品及經營策略等。
（7）迎接首批顧客：可采取讓利銷售或贈送紀念品的方式吸引顧客。也可以邀請一些有代表性的消費者參加座談，虛心聽取消費者的意見，拉近與消費者的距離

如何籌備開業(yè)典禮？

開業(yè)典禮是指新落成的商場正式營業(yè)時鄭重舉行的慶祝活動。為了擴大影響，樹立企業(yè)形象，以招徠顧客，許多企業(yè)在開張營業(yè)之際都要本著熱烈、隆重而又節(jié)儉的原則舉行開業(yè)典禮。

　　開業(yè)典禮的準備

　　開業(yè)典禮的準備是開業(yè)儀式的基礎性工作，應從以下幾方面做好準備：

　?。?）做好輿論宣傳。

　　運用傳播媒介，廣泛刊登廣告，以引起公眾的注意。這種廣告的內容一般應包括：開業(yè)典禮舉行的日期和地點、企業(yè)經營特色、開業(yè)初期對顧客的優(yōu)惠等。

　?。?）提前發(fā)送請柬。

　　開業(yè)典禮的成功與否，在很大程度上與參加典禮的主要貴賓的身份、人數(shù)有直接關系。因此，在開業(yè)典禮前應邀請上級領導、知名人士、各有關職能部門、社區(qū)負責人、社團代表及新聞媒介方面的人士等參加。對邀請出席的賓客，應提前將請柬發(fā)送，以示對客人的敬重。請柬要精美、大方，一般用紅、白、藍色，請柬的格式是：

　　× × × 先生（女士） ：

　　茲訂于× 月× 日（星期× ）上午× 時，在× × 處舉行× × × ×
　　× × 開業(yè)典禮。敬請光臨

　　× × × × × 公司

　　× × × 敬啟

　　寫好的請柬放人信封內，提前幾天郵寄或派人送到有關單位和個人。

　?。?）布置現(xiàn)場環(huán)境。

　　舉行儀式的現(xiàn)場可設在商場門口?，F(xiàn)場布置要烘托喜慶氣氛，在商場大門口可懸掛“ × × × × 開業(yè)慶典”會標，主席臺兩側可擺放兄弟單位贈送的花籃、牌匾、紀念物品，會場四周可掛彩帶、宮燈、牽放氣球等。也可準備一些價廉物美的紀念品。物質準備既要隆重，又要得體。

　　開業(yè)典禮的程序

　　開業(yè)典禮一般都按約定俗成的形式舉行，其活動過程大致是三段式，即開場、過程、結局。

　　典禮進行中，可奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲，在非限制燃放鞭炮的地區(qū)，可燃放鞭炮慶賀。一般由企業(yè)負責人首先致辭，再由上級領導和來賓代表致賀詞。典禮結束后，主人可引導來賓進店參觀，并介紹本企業(yè)的主要設施、特色商品、經營方針并征詢意見，以融洽與各界人士的聯(lián)系。也可與來賓進行簡短的座談，或請來賓在留言簿上留言簽字和合影留念。開業(yè)典禮結束后，商場即正式對外營業(yè)。商場領導和營業(yè)員應恭敬地站在門口迎接顧客。對剛開業(yè)的首批顧客，營業(yè)員更應注重售貨禮儀，適時說聲“歡迎光臨”等表示感謝的話。還可準備一些印有開業(yè)典禮字樣的購物袋，贈給顧客，以作紀念。